Pełna umowa użytkownika i ważne zasady Wszyscy odwiedzający Polski muszą przeczytać tę pisemną umowę użytkownika, która mówi o tym, jak być odpowiedzialnym, jak obchodzić się z pieniędzmi i kto może korzystać z witryny. Zasady te wchodzą w życie natychmiast po zarejestrowaniu się, co gwarantuje, że zarówno nowi, jak i powracający posiadacze kont będą mieli bezpieczne doświadczenie.
Wymagania dotyczące dostępu
Zgodnie z prawem Polska każdy, kto chce grać w gry losowe online, musi mieć ukończone 18 lat i być w stanie to zrobić zgodnie z prawem. Jeśli nie podasz prawidłowych informacji weryfikacyjnych, Twoje konto może zostać zawieszone lub możesz stracić wygraną.
Operacje finansowe
Użytkownicy mogą wpłacać lub wypłacać pieniądze z zł za pomocą oficjalnie obsługiwanych metod. Każda transakcja jest zgodna z zasadami bezpieczeństwa, a większe wypłaty mogą wymagać dodatkowej weryfikacji. Czas potrzebny na przetworzenie może się zmieniać w zależności od wybranej metody i kroków podjętych w celu potwierdzenia tożsamości.
Integralność konta
Klienci są odpowiedzialni za zachowanie prywatności swoich danych logowania. Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieautoryzowane użycie lub podejrzaną aktywność, powinieneś natychmiast zgłosić to zespołowi wsparcia. Pomoże to uniknąć problemów z dostępem lub utraty salda zł.
Zgadzasz się, że wszelkie uczestnictwo na tej platformie podlega zasadom wymienionym powyżej. Osoby mieszkające w Polski i chcące dowiedzieć się więcej o tych zasadach lub potrzebujące pomocy w ich zrozumieniu powinny zadzwonić do obsługi klienta.
Aby zarejestrować się w kasynie Winport, musisz spełnić następujące wymagania:
- Wymagana weryfikacja wieku: Jedynymi osobami, które mogą założyć konto, są osoby, które są na tyle dorosłe, że mogą uprawiać hazard w okolicy, w której mieszkają. Każdy wnioskodawca Polski musi wykazać, że ma co najmniej minimalny wiek wymagany w Polska. Jeśli podasz fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje na temat swojego wieku, zostaniesz natychmiast wykluczony z platformy, stracisz wygraną i prawdopodobnie zostaniesz zgłoszony władzom.
- Ograniczenia dostępu ze względu na lokalizację: Użytkownicy mieszkający na obszarach, gdzie gry zdalne są nielegalne lub mocno ograniczone przez lokalne przepisy, nie mogą się zarejestrować. Gdy ktoś się zarejestruje, jego adres IP, dokumenty lub inne metody mogą zostać wykorzystane do sprawdzenia, czy kwalifikuje się. Zadaniem kandydatów jest upewnienie się, że ich udział nie narusza żadnych przepisów Polska.
- Osoby, które się zarejestrują, muszą podać aktywny adres e-mail, który można sprawdzić, oraz identyfikator odpowiadający ich prawnemu imieniu i nazwisku.
- Dla każdej osoby, gospodarstwa domowego i adresu IP może istnieć tylko jedno konto. Jeśli masz więcej niż jeden profil, zostaną one zamknięte i wszelkie pieniądze w zł mogą zostać pobrane.
- Osoby znajdujące się na jakichkolwiek listach wykluczeń lub programach samowykluczenia uznawanych w jurysdykcjach Polska nie mogą tworzyć kont.
- Jeśli kontrole wykażą nieścisłości lub działania niezgodne z prawem, rejestracje mogą zostać odrzucone lub istniejące konta mogą zostać ograniczone.
- Ludzie mogą rejestrować się lub prowadzić konta tylko wtedy, gdy robią to samodzielnie, bez korzystania z automatyzacji lub usług innych firm.
- Wszystkie podane przez Ciebie informacje —pełne imię i nazwisko, adres i data urodzenia— muszą odpowiadać tym, które znajdują się w aktach.
- Zanim klienci będą mogli poprosić o wypłaty w zł, muszą przejść procedury KYC. Wymagane jest zakończenie kontroli tożsamości i miejsca zamieszkania.
- Użytkownicy wyrażają zgodę na te wymagania i je rozumieją, kontynuując rejestrację. Podawanie prawidłowych informacji zwiększa bezpieczeństwo i gwarantuje, że funkcje rozrywkowe i transakcyjne, takie jak wpłaty i wypłaty zł, są zawsze dostępne.
Zasady dotyczące kont graczy i jak je sprawdzić
- Posiadacze kont muszą podać zespołowi wsparcia prawidłowe dane identyfikacyjne podczas rejestracji i za każdym razem, gdy o to poproszą. Może być wymagany ważny wydany przez rząd dokument tożsamości ze zdjęciem, dowód adresu (taki jak niedawny rachunek za media lub wyciąg bankowy), a w niektórych przypadkach dowód własności dowolnej zastosowanej metody płatności.
- Przesyłanie dokumentów musi być przejrzyste i łatwe do odczytania. Pliki, które zostały zmienione, rozmyte lub mają części, których nie można odczytać, zostaną wyrzucone. Może to oznaczać, że Twoje konto zostanie tymczasowo zawieszone do czasu wysłania nowych dokumentów.
- Podczas przetwarzania wszystkich informacji przestrzegamy rygorystycznych zasad prywatności, które są zgodne z przepisami o ochronie danych Polska.
- Możesz mieć tylko jeden aktywny profil dla każdej osoby, gospodarstwa domowego, adresu IP i urządzenia. Posiadanie więcej niż jednego konta może oznaczać anulowanie wypłat, utratę ofert promocyjnych i zamknięcie wszystkich profili.
- Przed przetworzeniem jakichkolwiek wniosków o wypłatę wymagana jest weryfikacja konta. Klienci mogą dokonać wpłaty na adres zł i wziąć udział w działaniach przed weryfikacją, ale muszą wykonać ten krok, zanim otrzymają jakąkolwiek wygraną.
- W niektórych przypadkach nasz zespół ds. bezpieczeństwa może być zmuszony do przeprowadzenia dodatkowych kontroli po większych wpłatach lub wypłatach lub jeśli zauważy jakąkolwiek dziwną aktywność.
- Użytkownicy powinni regularnie aktualizować swoje dane płatnicze i kontaktowe w sekcji swojego profilu osobistego.
- Jeśli spróbujesz oszukać personel pomocniczy podczas przeglądu weryfikacyjnego, możesz utracić cały dostęp do witryny, utracić swój zł lub zostać zgłoszony władzom zgodnie z wymogami prawa Polska.
- Problemy z weryfikacją, które są nadal otwarte, należy rozwiązać w ciągu 30 dni. Jeśli nie wykonasz wymaganych kontroli, pozostałe saldo w zł może zostać zamrożone.
- Obsługa klienta jest zawsze dostępna, aby pomóc Ci w tym procesie.
Limity depozytów, wypłat i płatności dla użytkowników od Polski
Aby mieć pewność, że finansowanie kont i wypłaty są bezpieczne i spełniają standardy Polska, należy przestrzegać ścisłych zasad. Płatności są przetwarzane tylko w zł, a jeśli chcesz użyć innej waluty, może być konieczna jej konwersja. Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za wszelkie opłaty lub zmiany kursu wymiany pobierane przez ich dostawcę płatności.
Zasady dotyczące depozytów
- Na stronie płatności zobaczysz minimalną kwotę pojedynczego depozytu. Zwykle poszczególne transakcje nie mogą być mniejsze niż lokalny odpowiednik 10 zł.
- Maksymalne limity depozytów na dzień, tydzień lub miesiąc zależą od statusu weryfikacji użytkownika, metody płatności i historii.
- Konta, które nie zostały zweryfikowane, mogą mieć tymczasowe ograniczenia dotyczące kwoty, jaką mogą wpłacić, oraz inne ograniczenia dotyczące sposobu płatności.
Wyciąganie pieniędzy
- Jeśli to możliwe, możesz wybrać tylko tę samą metodę wypłat, co w przypadku wpłat.
- Każde żądanie wypłaty musi spełniać minimalny limit wypłaty, który zwykle wynosi 20 zł lub więcej.
- Istnieją ograniczenia dotyczące ilości, jaką można wynieść na raz, codziennie, co tydzień i co miesiąc. Limity te zależą od rodzaju konta i tego, czy klient został zweryfikowany.
- Aby zachować zgodność z przepisami dotyczącymi zwalczania nadużyć finansowych, płatności za duże wygrane można podzielić na kilka zaplanowanych płatności.
- Przed jakąkolwiek wypłatą wymagana jest weryfikacja. Aby uniemożliwić ludziom wejście na konta płatnicze bez pozwolenia, sprawdzana jest tożsamość i własność.
- Czas potrzebny na przetworzenie zależy zarówno od przeglądu wewnętrznego, jak i dostawców usług płatniczych, którzy nie są częścią firmy. Jeśli potrzeba więcej dokumentów, mogą wystąpić opóźnienia.
- Aby uniknąć opóźnień w przetwarzaniu, upewnij się, że informacje o Twoim koncie są zawsze poprawne i aktualne.
- Jeśli potrzebujesz pomocy przy wpłatach lub wypłatach w zł, dostępny jest personel pomocniczy, który pomoże klientom z Polska rozwiązać problemy i śledzić status ich żądań płatności.
Zasady korzystania z bonusów, ograniczeń i zakładów
Wszystkie kredyty promocyjne przyznawane klientom Polski mają służyć wyłącznie do zabawy w obsługiwanych grach. O ile zasady konkretnej promocji nie mówią inaczej, każdy użytkownik może aktywować tylko jedną nagrodę na raz. Gdy tylko aktywujesz ofertę, pojawi się ona na pulpicie nagród. Jeśli nie skorzystasz z nieodebranej zachęty w terminie podanym w szczegółach kampanii, może ona wygasnąć.
Gry, które kwalifikują się i kiedy są ważne
- Każda zachęta ma limit czasowy, który jest wymieniony w opisie oferty. Stracisz zachęty, które już wygasły.
- Aktywując kampanię, możesz używać środków bonusowych tylko do obstawiania określonych tytułów.
- Jeśli spróbujesz wykorzystać środki wolne od ryzyka na działania, które nie są dozwolone, możesz stracić swoje kredyty i wszelkie pieniądze, które się z nimi wiążą.
Wymagania dotyczące zakładów i ich zmiany
- Użytkownicy muszą spełnić minimalny współczynnik przeżywalności, zanim będą mogli wypłacić pieniądze zarobione z kredytów promocyjnych. Kiedy składasz roszczenie, stawka ta będzie zwykle pokazywana jako wielokrotność początkowej premii i/lub kwoty zakupu.
- Wymagania dotyczące zakładów możesz spełnić tylko poprzez obstawianie aktywności, które są dozwolone. Zakłady stawiane na tytuły z ograniczeniami nie wliczają się do spełnienia wymagań.
- Profil klienta automatycznie śledzi jego postępy. Jeśli poprosisz o wypłatę przed spełnieniem wymagań dotyczących zakładów, strona może odebrać zarówno oczekujące nagrody, jak i pieniądze, które z nich wygrałeś.
- Podczas korzystania z kredytów promocyjnych maksymalny zakład na rundę nie może być większy niż kwota określona w szczegółowych wytycznych kampanii. W przypadku przekroczenia tego limitu bieżące oferty mogą zostać anulowane.
- Klienci są odpowiedzialni za zapoznanie się z regulaminem każdej kampanii. Zostaną one wyświetlone przed rozpoczęciem kampanii lub można o nie poprosić obsługę klienta.
Jak rozpatrywać skargi i rozstrzygać spory dla użytkowników Polski
Wszyscy klienci mogą skorzystać z jasno określonego procesu, aby rozstrzygać nieporozumienia i wyrażać obawy dotyczące usług, transakcji, płatności w zł, aplikacji bonusowych lub działań na koncie. Możesz wysłać formalną skargę do zespołu wsparcia e-mailem lub wypełniając oficjalny formularz w obszarze swojego konta. Upewnij się, że Twoje zgłoszenie zawiera Twoje pełne imię i nazwisko, zarejestrowane dane kontaktowe, identyfikator użytkownika, referencje dotyczące transakcji, jasne wyjaśnienie problemu i wszystkie niezbędne dokumenty.
Proces przeglądu
- Odpowiedź na swoje zgłoszenie otrzymasz w ciągu 24 godzin.
- Większość dochodzeń przeprowadza się w ciągu 10 dni roboczych, ale jeśli biorą w nich udział zewnętrzni dostawcy usług płatniczych, mogą one potrwać dłużej.
- Twoje saldo zł lub sporne transakcje mogą zostać wstrzymane ze względów bezpieczeństwa na czas ich przeglądu.
- Na każdym kroku są aktualizacje. Dowiesz się, co się stało i jakie kroki podjęto po rozwiązaniu problemu.
Apelacje i podnoszenie
- Użytkownicy mogą poprosić przełożonego o ponowne przyjrzenie się problemowi, jeśli nie są zadowoleni z rozwiązania.
- Jeśli masz spór, który nie został jeszcze rozstrzygnięty, zwłaszcza dotyczący sposobu postępowania z zł lub praw do odstąpienia od umowy, możesz skontaktować się z odpowiednim zewnętrznym organem regulacyjnym ds. Polska.
- Jeśli zapytasz, udzielimy Ci informacji na temat niezależnego arbitrażu, który spełnia standardy regionalne. Proces ten nie zmienia Twoich praw.
- Aby mieć pewność, że wszystko jest jasne, wszystkie zapisy, listy i rezolucje są spisywane.
- Aby zachować prywatność i przyspieszyć proces, rozmawiaj z zespołem wsparcia wyłącznie za pośrednictwem bezpiecznych kanałów.
