Een volledige gebruikersovereenkomst en belangrijke regels Alle bezoekers van Nederlands moeten deze schriftelijke gebruikersovereenkomst lezen, waarin wordt besproken hoe ze verantwoordelijk kunnen zijn, hoe ze met geld moeten omgaan en wie de site kan gebruiken. Deze regels worden van kracht zodra u zich aanmeldt, zodat zowel nieuwe als terugkerende accounthouders een veilige ervaring hebben.
Vereisten voor toegang
Volgens de Nederland wet moet iedereen die online kansspelen wil spelen minimaal 18 jaar oud zijn en daartoe wettelijk in staat zijn. Als u niet de juiste verificatie-informatie geeft, kan uw account worden opgeschort of kunt u uw winst verliezen.
Financiële operaties
Gebruikers kunnen geld storten of opnemen bij € met behulp van methoden die officieel worden ondersteund. Elke transactie volgt de beveiligingsregels en grotere opnames vereisen mogelijk extra verificatie. De tijd die nodig is om te verwerken kan veranderen, afhankelijk van de gekozen methode en de stappen die worden genomen om de identiteit te bevestigen.
Integriteit van het account
Klanten zijn verantwoordelijk voor het privé houden van hun inloggegevens. Als u ongeoorloofd gebruik of verdachte activiteiten ziet, dient u dit onmiddellijk aan het ondersteuningsteam te melden. Dit helpt problemen met de toegang of het verlies van € saldo te voorkomen.
U gaat ermee akkoord dat alle deelname op dit platform onderworpen is aan de hierboven genoemde regels. Mensen die in Nederlands wonen en meer willen weten over deze regels of hulp nodig hebben bij het begrijpen ervan, moeten de klantenservice bellen.
Om u te registreren bij Winport Casino, moet u aan de volgende vereisten voldoen:
- Leeftijdsverificatie vereist: Mensen die oud genoeg zijn om te gokken in het gebied waar ze wonen, zijn de enigen die een account kunnen maken. Elke Nederlands aanvrager moet aantonen dat hij minimaal de minimumleeftijd heeft die vereist is in Nederland. Als u valse of misleidende informatie over uw leeftijd geeft, wordt u meteen van het platform verbannen, verliest u uw winst en wordt u mogelijk gerapporteerd aan de autoriteiten.
- Beperkingen op de toegang op basis van locatie: Gebruikers die in gebieden wonen waar gamen op afstand illegaal is of aan strenge beperkingen onderworpen is door lokale wetten, kunnen zich niet registreren. Wanneer iemand zich aanmeldt, kunnen zijn IP-adres, documenten of andere methoden worden gebruikt om te controleren of hij of zij in aanmerking komt. Het is de taak van de sollicitanten om ervoor te zorgen dat hun deelname geen wetten overtreedt in Nederland.
- Mensen die zich aanmelden, moeten een actief e-mailadres opgeven dat kan worden gecontroleerd en een identificatie die overeenkomt met hun wettelijke naam.
- Er kan slechts één account zijn voor elke persoon, huishouden en IP-adres. Als u meer dan één profiel heeft, worden deze gesloten en kan al het geld in € worden opgenomen.
- Mensen die op uitsluitingslijsten of zelfuitsluitingsregelingen staan die zijn erkend in Nederland rechtsgebieden, kunnen geen accounts aanmaken.
- Als uit controles inconsistenties of illegale activiteiten blijken, kunnen registraties worden geweigerd of kunnen bestaande accounts worden beperkt.
- Mensen kunnen zich alleen registreren of accounts uitvoeren als ze dat zelf doen, zonder gebruik te maken van automatisering of diensten van andere bedrijven.
- Alle informatie die u geeft—uw volledige naam, adres en geboortedatum—moet overeenkomen met wat er in het bestand staat.
- Voordat klanten om opnames kunnen vragen in €, moeten ze KYC-procedures doorlopen. Het is vereist om de controles op identiteit en ingezetenschap af te ronden.
- Gebruikers gaan akkoord met deze vereisten en begrijpen deze door door te gaan met de registratie. Het geven van correcte informatie verbetert de veiligheid en zorgt ervoor dat entertainment- en transactionele functies, zoals storten en opnemen €, altijd beschikbaar zijn.
Regels voor spelersaccounts en hoe u deze kunt controleren
- Accounthouders moeten het ondersteuningsteam de juiste identificatiegegevens geven wanneer zij zich aanmelden en wanneer zij daarom vragen. Een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto, een bewijs van adres (zoals een recente energierekening of bankafschrift) en, in sommige gevallen, een bewijs van eigendom voor elke gebruikte betaalmethode kunnen vereist zijn.
- Uploads van documenten moeten duidelijk en gemakkelijk leesbaar zijn. Bestanden die zijn gewijzigd, vervaagd of delen hebben die niet kunnen worden gelezen, worden weggegooid. Dit kan betekenen dat uw account tijdelijk wordt opgeschort totdat u nieuwe documenten verzendt.
- We volgen strikte privacyregels die in overeenstemming zijn met de Nederland wetgeving inzake gegevensbescherming bij het verwerken van alle informatie.
- U kunt slechts één actief profiel hebben voor elke persoon, huishouden, IP-adres en apparaat. Als u meer dan één account heeft, kan dit betekenen dat uw opnames worden geannuleerd, dat u promotieaanbiedingen verliest en dat al uw profielen gesloten zijn.
- Voordat u eventuele opnameverzoeken verwerkt, is accountverificatie vereist. Klanten kunnen vóór verificatie storten op € en deelnemen aan activiteiten, maar ze moeten deze stap voltooien voordat ze winst kunnen behalen.
- In sommige gevallen kan het nodig zijn dat ons beveiligingsteam extra controles uitvoert na grotere stortingen of opnames of als ze een vreemde activiteit zien.
- Gebruikers moeten hun betalings- en contactgegevens regelmatig bijwerken in hun persoonlijke profielsectie.
- Als u het ondersteunend personeel probeert te misleiden tijdens de verificatiebeoordeling, kunt u alle toegang tot de site verliezen, uw € verliezen of aan de autoriteiten worden gerapporteerd, zoals vereist door de Nederland wet.
- Verificatieproblemen die nog open zijn, moeten binnen 30 dagen worden opgelost. Als u niet de vereiste controles uitvoert, kan het resterende saldo in € worden bevroren.
- Klantenservice is altijd beschikbaar om u te helpen met het proces.
Limieten op stortingen, opnames en betalingen voor gebruikers vanaf Nederlands
Om ervoor te zorgen dat accountfinanciering en opnames veilig zijn en voldoen aan de Nederland normen, zijn er strikte regels die moeten worden gevolgd. Betalingen worden alleen verwerkt in €, en als u een andere valuta wilt gebruiken, moet u deze mogelijk converteren. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor eventuele kosten of wijzigingen in de wisselkoers die hun betalingsprovider in rekening brengt.
Regels voor deposito's
- Op de betalingspagina ziet u het minimumbedrag voor een enkele storting. Normaal gesproken kunnen individuele transacties niet minder zijn dan het lokale equivalent van 10 €.
- De maximale stortingslimieten voor een dag, week of maand zijn afhankelijk van de verificatiestatus, betalingsmethode en geschiedenis van de gebruiker.
- Accounts die niet zijn geverifieerd, hebben mogelijk tijdelijke limieten voor hoeveel ze kunnen storten en andere limieten voor hoe ze kunnen betalen.
Geld eruit halen
- U kunt voor opnames alleen dezelfde methode kiezen als voor stortingen, indien mogelijk.
- Elk verzoek tot intrekking moet voldoen aan de minimale opnamelimiet, die gewoonlijk 20 € of meer bedraagt.
- Er zijn grenzen aan hoeveel u in één keer, elke dag, elke week en elke maand kunt opnemen. Deze limieten zijn afhankelijk van het type account en of de klant is geverifieerd.
- Om de fraudebestrijdingsregels te volgen, kunnen betalingen voor grote winsten worden opgesplitst in verschillende geplande betalingen.
- Vóór elke intrekking is verificatie vereist. Om te voorkomen dat mensen zonder toestemming op betaalrekeningen terechtkomen, worden de identiteit en het eigendom gecontroleerd.
- De tijd die nodig is om te verwerken hangt af van zowel de interne beoordeling als de betalingsdienstaanbieders die geen deel uitmaken van het bedrijf. Als er meer papierwerk nodig is, kunnen er vertragingen optreden.
- Om vertragingen in de verwerking te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat uw accountgegevens altijd correct en up-to-date zijn.
- Als u hulp nodig heeft bij stortingen of uitbetalingen in €, is er ondersteunend personeel beschikbaar om klanten van Nederland te helpen problemen op te lossen en de status van hun betalingsverzoeken bij te houden.
Regels voor het gebruik van bonussen, beperkingen en weddenschappen
Alle promotiecredits die aan Nederlands klanten worden gegeven, zijn alleen bedoeld om voor de lol te worden gebruikt in ondersteunde games. Tenzij de regels voor een specifieke actie anders zeggen, kan elke gebruiker slechts één beloning tegelijk activeren. Zodra u een aanbieding activeert, verschijnt deze op uw beloningsdashboard. Als u een niet-opgeëiste incentive niet gebruikt binnen het tijdsbestek dat in de campagnedetails wordt vermeld, kan deze verlopen.
Spellen die in aanmerking komen en wanneer ze geldig zijn
- Elke incentive heeft een tijdslimiet die wordt vermeld in de aanbodbeschrijving. Je verliest prikkels die al zijn verlopen.
- Wanneer u de campagne activeert, kunt u mogelijk alleen bonusfondsen gebruiken om op bepaalde titels te wedden.
- Als u risicovrije middelen probeert te gebruiken voor activiteiten die niet zijn toegestaan, kunt u uw kredieten en al het geld dat daarmee gepaard gaat, verliezen.
Wagenvereisten en veranderingen
- Gebruikers moeten voldoen aan de minimale playthrough-coëfficiënt voordat ze al het geld dat ze met promotionele credits hebben verdiend, kunnen opnemen. Wanneer u een claim indient, wordt dit tarief meestal weergegeven als een veelvoud van het initiële bonus- en/of aankoopbedrag.
- U kunt alleen aan de inzetvereisten voldoen door te wedden op activiteiten die zijn toegestaan. Weddenschappen die op beperkte titels worden geplaatst, tellen niet mee om aan de vereisten te voldoen.
- Het profiel van de klant houdt automatisch zijn voortgang bij. Als u vraagt om op te nemen voordat u aan de inzetvereisten voldoet, kan de site zowel uw lopende beloningen als het geld dat u ervan heeft gewonnen, wegnemen.
- Tijdens het gebruik van promotionele credits mag de maximale inzet per ronde niet meer zijn dan het bedrag dat is vastgesteld in de specifieke campagnerichtlijnen. Als deze limiet wordt overschreden, kunnen lopende aanbiedingen worden geannuleerd.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor het lezen van de algemene voorwaarden voor elke campagne. Deze worden getoond voordat de campagne begint of kunnen worden aangevraagd bij de klantenondersteuning.
Hoe klachten te behandelen en geschillen voor Nederlands gebruikers op te lossen
Alle klanten kunnen een duidelijk gedefinieerd proces gebruiken om meningsverschillen te beslechten en zorgen te uiten over diensten, transacties, betalingen in €, bonusapplicaties of accountacties. U kunt een formele klacht indienen bij het ondersteuningsteam per e-mail of door het officiële formulier in uw accountgebied in te vullen. Zorg ervoor dat uw inzending uw volledige naam, geregistreerde contactgegevens, gebruikers-ID, transactiereferenties, een duidelijke uitleg van het probleem en alle benodigde documenten bevat.
Het proces van evaluatie
- U krijgt binnen 24 uur een reactie op uw inzending.
- De meeste onderzoeken worden binnen tien werkdagen uitgevoerd, maar als er externe betalingsaanbieders bij betrokken zijn, kan het langer duren.
- Uw € saldo of betwiste transacties kunnen om veiligheidsredenen worden opgeschort terwijl ze worden beoordeeld.
- Bij elke stap zijn er updates. U krijgt te horen wat er is gebeurd en welke stappen zijn genomen zodra het probleem is opgelost.
Beroep en verhoging
- Gebruikers kunnen een supervisor vragen om het probleem opnieuw te bekijken als ze niet tevreden zijn met de oplossing.
- Als u een meningsverschil heeft dat nog niet is opgelost, vooral over hoe u moet omgaan met € of herroepingsrechten, kunt u contact opnemen met de juiste externe toezichthouder voor Nederland.
- Als u daarom vraagt, geven wij u informatie over onafhankelijke arbitrage die voldoet aan regionale normen. Dit proces verandert uw wettelijke rechten niet.
- Om er zeker van te zijn dat alles duidelijk is, worden alle documenten, brieven en resoluties opgeschreven.
- Om de zaken privé te houden en het proces te versnellen, kunt u alleen via beveiligde kanalen met het ondersteuningsteam praten.
