Un contratto d'uso completo e regole importanti Tutti i visitatori di Italiano devono leggere questo contratto d'uso scritto, che spiega come essere responsabili, come gestire il denaro e chi può utilizzare il sito. Queste regole entrano in vigore non appena ti iscrivi, assicurandoti che sia i titolari di account nuovi che quelli di ritorno abbiano un'esperienza sicura.
Requisiti per l'accesso
Secondo la legge Italia, chiunque voglia giocare a giochi d'azzardo online deve avere almeno 18 anni ed essere legalmente in grado di farlo. Se non fornisci informazioni di verifica corrette, il tuo account potrebbe essere sospeso o potresti perdere le tue vincite.
Operazioni finanziarie
Gli utenti possono depositare o prelevare denaro da € utilizzando metodi ufficialmente supportati. Ogni transazione segue le regole di sicurezza e i prelievi più grandi potrebbero richiedere una verifica aggiuntiva. Il tempo necessario per l'elaborazione può variare a seconda del metodo scelto e dei passaggi intrapresi per confermare l'identità.
Integrità del conto
I clienti hanno il compito di mantenere private le proprie informazioni di accesso. Se noti un utilizzo non autorizzato o un'attività sospetta, segnalalo immediatamente al team di supporto. Ciò aiuterà a evitare problemi di accesso o la perdita del saldo €.
Accetti che tutta la partecipazione su questa piattaforma sia soggetta alle regole sopra elencate. Le persone che vivono in Italiano e desiderano saperne di più su queste regole o hanno bisogno di aiuto per comprenderle dovrebbero chiamare il servizio clienti.
Per registrarti su Winport Casino, devi soddisfare i seguenti requisiti:
- Verifica dell'età richiesta: Le persone che sono abbastanza grandi per giocare d'azzardo nella zona in cui vivono sono le uniche che possono creare un account. Ogni richiedente Italiano deve dimostrare di avere almeno l'età minima richiesta in Italia. Se fornisci informazioni false o fuorvianti sulla tua età, verrai bannato immediatamente dalla piattaforma, perderai le tue vincite e potresti essere segnalato alle autorità.
- Restrizioni all'accesso in base alla posizione: Gli utenti che vivono in aree in cui il gioco a distanza è illegale o fortemente limitato dalle leggi locali non possono registrarsi. Quando qualcuno si registra, è possibile utilizzare il suo indirizzo IP, i suoi documenti o altri metodi per verificare se è idoneo. È compito dei candidati assicurarsi che la loro partecipazione non violi alcuna legge in Italia.
- Le persone che si iscrivono devono fornire un indirizzo email attivo che possa essere controllato e un documento d'identità che corrisponda al loro nome legale.
- Può esserci un solo account per ogni persona, nucleo familiare e indirizzo IP. Se hai più di un profilo, questi verranno chiusi e qualsiasi somma di denaro in € potrebbe essere prelevata.
- Le persone che figurano in elenchi di esclusione o schemi di autoesclusione riconosciuti nelle giurisdizioni Italia non possono creare account.
- Se i controlli rilevano incongruenze o attività illegali, le registrazioni potrebbero essere negate o gli account esistenti potrebbero essere limitati.
- Le persone possono registrare o gestire account solo se lo fanno da sole, senza utilizzare l'automazione o i servizi di altre società.
- Tutte le informazioni fornite —nome completo, indirizzo e data di nascita— devono corrispondere a quanto riportato in archivio.
- Prima che i clienti possano richiedere prelievi in €, devono sottoporsi alle procedure KYC. È tenuto a completare i controlli sull'identità e sulla residenza.
- Gli utenti accettano e comprendono questi requisiti continuando con la registrazione. Fornire informazioni corrette migliora la sicurezza e garantisce che l'intrattenimento e le funzionalità transazionali, come il deposito e il prelievo €, siano sempre disponibili.
Regole per gli account dei giocatori e come controllarli
- I titolari dell'account devono fornire al team di supporto informazioni identificative corrette al momento della registrazione e ogni volta che le richiedono. Potrebbe essere richiesto un documento d'identità valido con foto rilasciato dal governo, una prova di indirizzo (come una bolletta recente o un estratto conto bancario) e, in alcuni casi, una prova di proprietà per qualsiasi metodo di pagamento utilizzato.
- I caricamenti di documenti devono essere chiari e facili da leggere. I file che sono stati modificati, sfocati o che contengono parti non leggibili verranno eliminati. Ciò potrebbe significare che il tuo account verrà temporaneamente sospeso finché non invierai nuovi documenti.
- Quando gestiamo tutte le informazioni, rispettiamo rigide norme sulla privacy, in linea con le leggi sulla protezione dei dati Italia.
- Puoi avere un solo profilo attivo per ogni persona, nucleo familiare, indirizzo IP e dispositivo. Avere più di un account potrebbe significare che i tuoi prelievi vengono annullati, perdi offerte promozionali e tutti i tuoi profili vengono chiusi.
- Prima di elaborare qualsiasi richiesta di prelievo, è richiesta la verifica dell'account. I clienti possono depositare su € e prendere parte alle attività prima della verifica, ma devono completare questo passaggio prima di poter ottenere eventuali vincite.
- In alcuni casi, il nostro team di sicurezza potrebbe dover effettuare controlli aggiuntivi dopo depositi o prelievi più consistenti o se rileva attività strane.
- Gli utenti devono aggiornare regolarmente i propri dati di pagamento e di contatto nella sezione del proprio profilo personale.
- Se provi a ingannare il personale di supporto durante la revisione della verifica, potresti perdere ogni accesso al sito, perdere il tuo € o essere segnalato alle autorità come richiesto dalla legge Italia.
- I problemi di verifica ancora aperti devono essere risolti entro 30 giorni. Se non si eseguono i controlli richiesti, il saldo rimanente in € potrebbe essere congelato.
- Il servizio clienti è sempre disponibile per aiutarti nel processo.
Limiti su depositi, prelievi e pagamenti per gli utenti da Italiano
Per garantire che il finanziamento e i prelievi dei conti siano sicuri e soddisfino gli standard Italia, è necessario seguire regole rigorose. I pagamenti vengono elaborati solo in € e, se desideri utilizzare una valuta diversa, potrebbe essere necessario convertirla. Gli utenti sono responsabili di eventuali commissioni o modifiche al tasso di cambio addebitate dal loro fornitore di servizi di pagamento.
Regole per i depositi
- Nella pagina di pagamento vedrai l'importo minimo per un singolo deposito. Di solito, le singole transazioni non possono essere inferiori all'equivalente locale di 10 €.
- I limiti massimi di deposito per un giorno, una settimana o un mese dipendono dallo stato di verifica dell'utente, dal metodo di pagamento e dalla cronologia.
- Gli account che non sono stati verificati potrebbero avere limiti temporanei su quanto possono depositare e altri limiti su come possono pagare.
Prelievo di denaro
- Se possibile, puoi scegliere per i prelievi solo lo stesso metodo utilizzato per i depositi.
- Ogni richiesta di prelievo deve rispettare il limite minimo di prelievo, che solitamente è pari o superiore a 20 €.
- Ci sono dei limiti a quanto puoi prelevare contemporaneamente, ogni giorno, ogni settimana e ogni mese. Questi limiti dipendono dal tipo di account e dal fatto che il cliente sia stato verificato.
- Per rispettare le norme antifrode, i pagamenti per vincite elevate possono essere suddivisi in più rate programmate.
- Prima di qualsiasi prelievo è richiesta una verifica. Per impedire alle persone di accedere ai conti di pagamento senza autorizzazione, vengono verificate l'identità e la proprietà.
- Il tempo necessario per l'elaborazione dipende sia dalla revisione interna sia dai fornitori di servizi di pagamento che non fanno parte dell'azienda. Se sono necessarie ulteriori pratiche burocratiche, potrebbero verificarsi ritardi.
- Per evitare ritardi nell'elaborazione, assicurati che le informazioni del tuo account siano sempre corrette e aggiornate.
- Se hai bisogno di aiuto con depositi o prelievi in €, il personale di supporto è disponibile per aiutare i clienti di Italia a risolvere i problemi e tenere traccia dello stato delle loro richieste di pagamento.
Regole per l'utilizzo di bonus, restrizioni e scommesse
Tutti i crediti promozionali concessi ai clienti Italiano sono destinati esclusivamente al divertimento sui giochi supportati. A meno che le regole per una promozione specifica non dicano diversamente, ogni utente può attivare solo un premio alla volta. Non appena attivi un'offerta, questa verrà visualizzata nella dashboard dei premi. Se non utilizzi un incentivo non reclamato entro il periodo di tempo indicato nei dettagli della campagna, potrebbe scadere.
Giochi idonei e quando validi
- Ogni incentivo ha un limite di tempo elencato nella descrizione dell'offerta. Perderai gli incentivi già scaduti.
- Quando attivi la campagna, potresti essere in grado di utilizzare i fondi bonus solo per scommettere su determinati titoli.
- Se provi a utilizzare fondi privi di rischi per attività non consentite, potresti perdere i tuoi crediti e tutto il denaro che ne consegue.
Requisiti di scommessa e modifiche
- Gli utenti devono soddisfare il coefficiente minimo di playthrough prima di poter prelevare qualsiasi denaro guadagnato dai crediti promozionali. Quando si effettua una richiesta di risarcimento, questa tariffa verrà solitamente indicata come multiplo del bonus iniziale e/o dell'importo dell'acquisto.
- È possibile soddisfare i requisiti di scommessa solo scommettendo sulle attività consentite. Le scommesse piazzate su titoli soggetti a restrizioni non contano ai fini del rispetto dei requisiti.
- Il profilo del cliente tiene automaticamente traccia dei suoi progressi. Se chiedi di prelevare prima di soddisfare i requisiti di scommessa, il sito potrebbe prelevare sia i premi in sospeso sia il denaro vinto.
- Utilizzando i crediti promozionali, la puntata massima per round non può superare l'importo stabilito nelle linee guida specifiche della campagna. Se questo limite viene superato, le offerte in corso potrebbero essere annullate.
- I clienti sono tenuti a leggere i termini e le condizioni di ogni campagna. Questi verranno mostrati prima dell'inizio della campagna o potranno essere richiesti all'assistenza clienti.
Come gestire i reclami e risolvere le controversie per gli utenti Italiano
Tutti i clienti possono utilizzare un processo chiaramente definito per risolvere disaccordi ed esprimere preoccupazioni su servizi, transazioni, pagamenti in €, applicazioni bonus o azioni dell'account. Puoi inviare un reclamo formale al team di supporto via e-mail o compilando il modulo ufficiale nell'area del tuo account. Assicurati che l'invio contenga il tuo nome completo, le informazioni di contatto registrate, l'ID utente, i riferimenti alle transazioni, una spiegazione chiara del problema e tutti i documenti necessari.
Il processo di revisione
- Riceverai una risposta al tuo invio entro 24 ore.
- La maggior parte delle indagini viene effettuata in 10 giorni lavorativi, ma se coinvolgono fornitori di servizi di pagamento terzi, potrebbero richiedere più tempo.
- Il tuo saldo € o le transazioni contestate potrebbero essere sospesi per motivi di sicurezza durante la revisione.
- Ad ogni passaggio ci sono aggiornamenti. Una volta risolto il problema, ti verrà spiegato cosa è successo e quali misure sono state adottate.
Appelli e sollevazione
- Gli utenti possono chiedere a un supervisore di esaminare nuovamente il problema se non sono soddisfatti della soluzione.
- Se hai un disaccordo che non è stato ancora risolto, in particolare su come gestire € o i diritti di recesso, puoi contattare l'autorità di regolamentazione esterna appropriata per Italia.
- Se lo chiedi, ti forniremo informazioni sull'arbitrato indipendente che soddisfa gli standard regionali. Questo processo non modifica i tuoi diritti legali.
- Per assicurarsi che tutto sia chiaro, tutti i documenti, le lettere e le risoluzioni vengono scritti.
- Per mantenere le cose private e velocizzare il processo, parla con il team di supporto solo attraverso canali sicuri.
