Conditions générales pour les joueurs du casino Winport

Un accord d'utilisation complet et des règles importantes Tous les visiteurs de Français doivent lire cet accord d'utilisation écrit, qui explique comment être responsable, comment gérer l'argent et qui peut utiliser le site. Ces règles entrent en vigueur dès votre inscription, garantissant ainsi aux titulaires de compte nouveaux et récurrents une expérience sûre.

Conditions d'accès

Selon la loi France, toute personne souhaitant jouer à des jeux de hasard en ligne doit avoir au moins 18 ans et être légalement en mesure de le faire. Si vous ne donnez pas d'informations de vérification correctes, votre compte pourrait être suspendu ou vous pourriez perdre vos gains.

Opérations financières

Les utilisateurs peuvent déposer ou retirer de l'argent depuis € en utilisant des méthodes officiellement prises en charge. Chaque transaction suit des règles de sécurité et des retraits plus importants peuvent nécessiter une vérification supplémentaire. Le temps nécessaire au traitement peut changer en fonction de la méthode choisie et des étapes suivies pour confirmer l’identité.

Intégrité du compte

Les clients sont chargés de garder leurs informations de connexion privées. Si vous constatez une utilisation non autorisée ou une activité suspecte, vous devez la signaler immédiatement à l’équipe d’assistance. Cela permettra d'éviter les problèmes d'accès ou la perte d'équilibre €.

Vous acceptez que toute participation sur cette plateforme soit soumise aux règles énumérées ci-dessus. Les personnes qui vivent à Français et qui souhaitent en savoir plus sur ces règles ou ont besoin d'aide pour les comprendre doivent appeler le service client.

Pour vous inscrire au Winport Casino, vous devez répondre aux exigences suivantes :

• Vérification de l'âge requise : Les personnes en âge de jouer dans la région où elles vivent sont les seules à pouvoir créer un compte. Chaque candidat Français doit démontrer qu'il a au moins l'âge minimum requis dans France. Si vous donnez des informations fausses ou trompeuses sur votre âge, vous serez immédiatement banni de la plateforme, perdrez vos gains et serez éventuellement signalé aux autorités.
• Restrictions d'accès en fonction de la localisation : Les utilisateurs qui vivent dans des zones où les jeux à distance sont illégaux ou fortement restreints par les lois locales ne peuvent pas s'inscrire. Lorsqu’une personne s’inscrit, son adresse IP, ses documents ou d’autres méthodes peuvent être utilisés pour vérifier si elle est éligible. Il appartient aux candidats de s'assurer que leur participation ne viole aucune loi dans France.
• Les personnes qui s’inscrivent doivent fournir une adresse e-mail active qui peut être vérifiée et une pièce d’identité correspondant à leur nom légal.
• Il ne peut y avoir qu'un seul compte pour chaque personne, foyer et adresse IP. Si vous avez plus d'un profil, ils seront fermés et tout argent dans € pourra être prélevé.
• Les personnes qui figurent sur des listes d’exclusion ou des systèmes d’auto-exclusion reconnus dans les juridictions France ne peuvent pas créer de comptes.
• Si les contrôles révèlent des incohérences ou des activités illégales, les inscriptions peuvent être refusées ou les comptes existants peuvent être limités.
• Les gens ne peuvent enregistrer ou gérer des comptes que s’ils le font eux-mêmes, sans utiliser l’automatisation ou les services d’autres entreprises.
• Toutes les informations que vous fournissez —votre nom complet, votre adresse et votre date de naissance— doivent correspondre à ce qui est enregistré.
• Avant que les clients puissent demander des retraits dans €, ils doivent passer par les procédures KYC. Il est nécessaire de terminer les contrôles d’identité et de résidence.
• Les utilisateurs acceptent et comprennent ces exigences en poursuivant leur inscription. Fournir des informations correctes améliore la sécurité et garantit que les fonctionnalités de divertissement et transactionnelles, telles que le dépôt et le retrait €, sont toujours disponibles.

Règles pour les comptes des joueurs et comment les vérifier

• Les titulaires de compte doivent fournir à l’équipe d’assistance des informations d’identification correctes lors de leur inscription et chaque fois qu’ils les demandent. Une pièce d’identité valide avec photo délivrée par le gouvernement, une preuve d’adresse (comme une facture de services publics récente ou un relevé bancaire) et, dans certains cas, une preuve de propriété pour tout mode de paiement utilisé peuvent être requises.
• Les téléchargements de documents doivent être clairs et faciles à lire. Les fichiers qui ont été modifiés, flous ou dont certaines parties ne peuvent pas être lues seront supprimés. Cela pourrait signifier que votre compte sera temporairement suspendu jusqu'à ce que vous envoyiez de nouveaux documents.
• Nous suivons des règles de confidentialité strictes qui sont conformes aux lois France sur la protection des données lors du traitement de toutes les informations.
• Vous ne pouvez avoir qu'un seul profil actif pour chaque personne, foyer, adresse IP et appareil. Avoir plus d'un compte peut signifier que vos retraits sont annulés, que vous perdez des offres promotionnelles et que tous vos profils sont fermés.
• Avant de traiter toute demande de retrait, une vérification du compte est requise. Les clients peuvent effectuer un dépôt sur € et participer à des activités avant la vérification, mais ils doivent terminer cette étape avant de pouvoir obtenir des gains.
• Dans certains cas, notre équipe de sécurité peut avoir besoin d'effectuer des vérifications supplémentaires après des dépôts ou des retraits plus importants ou si elle constate une activité étrange.
• Les utilisateurs doivent régulièrement mettre à jour leurs informations de paiement et de contact dans la section de leur profil personnel.
• Si vous essayez de tromper le personnel d'assistance lors de l'examen de vérification, vous pourriez perdre tout accès au site, perdre votre € ou être signalé aux autorités comme l'exige la loi France.
• Les problèmes de vérification encore ouverts doivent être résolus dans un délai de 30 jours. Si vous n'effectuez pas les vérifications requises, le solde restant dans € peut être gelé.
• Le service client est toujours disponible pour vous aider dans le processus.

Limites des dépôts, retraits et paiements pour les utilisateurs de Français

Pour garantir que le financement et les retraits des comptes sont sûrs et répondent aux normes France, il existe des règles strictes qui doivent être respectées. Les paiements ne sont traités que dans €, et si vous souhaitez utiliser une devise différente, vous devrez peut-être la convertir. Les utilisateurs sont responsables de tous les frais ou modifications du taux de change facturés par leur fournisseur de paiement.

Règles pour les dépôts

• Sur la page de paiement, vous verrez le montant minimum pour un seul dépôt. Habituellement, les transactions individuelles ne peuvent pas être inférieures à l’équivalent local de 10 €.
• Les limites maximales de dépôt pour un jour, une semaine ou un mois dépendent du statut de vérification, du mode de paiement et de l'historique de l'utilisateur.
• Les comptes qui n'ont pas été vérifiés peuvent avoir des limites temporaires sur le montant qu'ils peuvent déposer et d'autres limites sur la façon dont ils peuvent payer.

Retirer de l'argent

• Vous ne pouvez choisir que la même méthode pour les retraits que pour les dépôts, si possible.
• Chaque demande de retrait doit respecter la limite minimale de retrait, qui est généralement de 20 € ou plus.
• Il existe des limites quant à la quantité que vous pouvez retirer en une seule fois, chaque jour, chaque semaine et chaque mois. Ces limites dépendent du type de compte et si le client a été vérifié.
• Afin de respecter les règles antifraude, les paiements pour les gains importants peuvent être divisés en plusieurs paiements programmés.
• Avant tout retrait, une vérification est requise. Pour empêcher les gens d’accéder à des comptes de paiement sans autorisation, l’identité et la propriété sont vérifiées.
• Le temps nécessaire au traitement dépend à la fois de l’examen interne et des prestataires de services de paiement qui ne font pas partie de l’entreprise. Si davantage de paperasse est nécessaire, il peut y avoir des retards.
• Pour éviter les retards de traitement, assurez-vous que les informations de votre compte sont toujours correctes et à jour.
• Si vous avez besoin d'aide pour les dépôts ou les retraits dans €, du personnel d'assistance est disponible pour aider les clients de France à résoudre les problèmes et à suivre l'état de leurs demandes de paiement.

Règles d'utilisation des bonus, des restrictions et des paris

Tous les crédits promotionnels accordés aux clients Français sont uniquement destinés à être utilisés pour le plaisir sur les jeux pris en charge. Sauf indication contraire des règles d'une promotion spécifique, chaque utilisateur ne peut activer qu'une seule récompense à la fois. Dès que vous activez une offre, elle apparaîtra sur votre tableau de bord de récompenses. Si vous n’utilisez pas d’incitation non réclamée dans le délai indiqué dans les détails de la campagne, celle-ci peut expirer.

Jeux éligibles et quand ils sont valides

• Chaque incitation a une limite de temps qui est indiquée dans la description de l’offre. Vous perdrez des incitations qui ont déjà expiré.
• Lorsque vous activez la campagne, vous ne pourrez peut-être utiliser que des fonds bonus pour parier sur certains titres.
• Si vous essayez d’utiliser des fonds sans risque sur des activités qui ne sont pas autorisées, vous risquez de perdre vos crédits et tout l’argent qui les accompagne.

Exigences en matière de paris et évolution

• Les utilisateurs doivent respecter le coefficient de lecture minimum avant de pouvoir retirer l'argent qu'ils ont gagné grâce aux crédits promotionnels. Lorsque vous faites une réclamation, ce taux sera généralement affiché comme un multiple du bonus initial et/ou du montant de l'achat.
• Vous ne pouvez satisfaire aux exigences de mise qu'en pariant sur les activités autorisées. Les paris placés sur des titres restreints ne comptent pas pour répondre aux exigences.
• Le profil du client garde automatiquement une trace de sa progression. Si vous demandez à retirer avant de satisfaire aux exigences de mise, le site peut vous retirer à la fois vos récompenses en attente et l'argent que vous avez gagné.
• Lors de l'utilisation de crédits promotionnels, la mise maximale par tour ne peut pas dépasser le montant fixé dans les directives spécifiques de la campagne. Si cette limite est dépassée, les offres en cours peuvent être annulées.
• Les clients sont responsables de lire les termes et conditions de chaque campagne. Ceux-ci seront affichés avant le début de la campagne ou pourront être demandés auprès du support client.

Comment gérer les plaintes et résoudre les litiges pour les utilisateurs Français

Tous les clients peuvent utiliser un processus clairement défini pour régler les désaccords et exprimer leurs préoccupations concernant les services, les transactions, les paiements dans €, les demandes de bonus ou les actions de compte. Vous pouvez envoyer une plainte officielle à l'équipe d'assistance par e-mail ou en remplissant le formulaire officiel dans la zone de votre compte. Assurez-vous que votre soumission contient votre nom complet, vos coordonnées enregistrées, votre identifiant utilisateur, vos références de transaction, une explication claire du problème et tous les documents nécessaires.

Le processus de révision

• Vous recevrez une réponse à votre soumission dans les 24 heures.
• La plupart des enquêtes sont effectuées en 10 jours ouvrables, mais si elles impliquent des fournisseurs de paiement tiers, elles peuvent prendre plus de temps.
• Votre solde € ou vos transactions contestées peuvent être suspendus pour des raisons de sécurité pendant leur examen.
• A chaque étape, il y a des mises à jour. On vous dira ce qui s’est passé et quelles mesures ont été prises une fois le problème résolu.

Appels et levée de fonds

• Les utilisateurs peuvent demander à un superviseur de réexaminer le problème s’ils ne sont pas satisfaits de la solution.
• Si vous avez un désaccord qui n'a pas encore été réglé, notamment sur la manière de gérer € ou les droits de retrait, vous pouvez contacter le régulateur externe approprié pour France.
• Si vous le demandez, nous vous donnerons des informations sur l’arbitrage indépendant qui répond aux normes régionales. Ce processus ne modifie pas vos droits légaux.
• Pour s’assurer que tout est clair, tous les documents, lettres et résolutions sont écrits.
• Pour garder les choses privées et accélérer le processus, parlez uniquement à l'équipe d'assistance via des canaux sécurisés.