Allgemeine Geschäftsbedingungen für Spieler im Winport Casino

Eine vollständige Benutzervereinbarung und wichtige Regeln Alle Besucher von Deutsch müssen diese schriftliche Benutzervereinbarung lesen, in der es darum geht, wie man Verantwortung übernimmt, wie man mit Geld umgeht und wer die Website nutzen kann. Diese Regeln treten in Kraft, sobald Sie sich anmelden, und stellen sicher, dass sowohl neue als auch zurückkehrende Kontoinhaber ein sicheres Erlebnis haben.

Zugangsvoraussetzungen

Nach dem Gesetz Deutschland muss jeder, der Online-Glücksspiele spielen möchte, mindestens 18 Jahre alt und gesetzlich dazu in der Lage sein. Wenn Sie keine korrekten Verifizierungsinformationen angeben, könnte Ihr Konto gesperrt werden oder Sie könnten Ihren Gewinn verlieren.

Finanzgeschäfte

Benutzer können mit offiziell unterstützten Methoden Geld bei € einzahlen oder abheben. Jede Transaktion folgt Sicherheitsregeln und größere Abhebungen erfordern möglicherweise eine zusätzliche Überprüfung. Die Bearbeitungszeit kann sich je nach gewählter Methode und den zur Identitätsbestätigung unternommenen Schritten ändern.

Integrität des Kontos

Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Anmeldeinformationen privat zu halten. Wenn Sie eine unbefugte Nutzung oder verdächtige Aktivität feststellen, sollten Sie dies umgehend dem Support-Team melden. Dies trägt dazu bei, Zugriffsprobleme oder den Verlust des €-Guthabens zu vermeiden.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass jede Teilnahme an dieser Plattform den oben aufgeführten Regeln unterliegt. Personen, die in Deutsch wohnen und mehr über diese Regeln erfahren möchten oder Hilfe beim Verständnis benötigen, sollten den Kundendienst anrufen.

Um sich im Winport Casino zu registrieren, müssen Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Altersüberprüfung erforderlich: Nur Menschen, die alt genug sind, um in der Gegend, in der sie leben, zu spielen, können ein Konto erstellen. Jeder Deutsch Bewerber muss nachweisen, dass er mindestens das in Deutschland geforderte Mindestalter erreicht hat. Wenn Sie falsche oder irreführende Angaben zu Ihrem Alter machen, werden Sie sofort von der Plattform verbannt, verlieren Ihren Gewinn und werden möglicherweise den Behörden gemeldet.
• Zugangsbeschränkungen je nach Standort: Benutzer, die in Gebieten leben, in denen Remote-Gaming illegal ist oder durch lokale Gesetze stark eingeschränkt ist, können sich nicht registrieren. Wenn sich jemand anmeldet, können seine IP-Adresse, Dokumente oder andere Methoden verwendet werden, um zu überprüfen, ob er berechtigt ist. Aufgabe der Bewerber ist es, sicherzustellen, dass ihre Teilnahme nicht gegen Gesetze in Deutschland verstößt.
• Personen, die sich anmelden, müssen eine aktive E-Mail-Adresse angeben, die überprüft werden kann, und einen Ausweis, der mit ihrem offiziellen Namen übereinstimmt.
• Für jede Person, jeden Haushalt und jede IP-Adresse kann es nur ein Konto geben. Wenn Sie mehr als ein Profil haben, werden diese geschlossen und jegliches Geld in € kann genommen werden.
• Personen, die auf Ausschlusslisten oder Selbstausschlusssystemen stehen, die in Deutschland-Rechtsräumen anerkannt sind, können keine Konten erstellen.
• Wenn bei Kontrollen Unstimmigkeiten oder illegale Aktivitäten festgestellt werden, können Registrierungen verweigert oder bestehende Konten eingeschränkt werden.
• Menschen können sich nur registrieren oder Konten führen, wenn sie dies alleine tun, ohne Automatisierung oder Dienste anderer Unternehmen in Anspruch zu nehmen.
• Alle von Ihnen angegebenen Informationen —Ihr vollständiger Name, Ihre Adresse und Ihr Geburtsdatum— müssen mit den hinterlegten Informationen übereinstimmen.
• Bevor Kunden in € Auszahlungen beantragen können, müssen sie KYC-Verfahren durchlaufen. Es ist erforderlich, die Identitäts- und Wohnsitzkontrollen abzuschließen.
• Benutzer stimmen diesen Anforderungen zu und verstehen sie, indem sie mit der Registrierung fortfahren. Die Angabe korrekter Informationen verbessert die Sicherheit und stellt sicher, dass Unterhaltungs- und Transaktionsfunktionen wie Ein- und Auszahlungen € immer verfügbar sind.

Regeln für Spielerkonten und wie man sie überprüft

• Kontoinhaber müssen dem Support-Team bei der Anmeldung und wann immer sie danach fragen, korrekte Identifikationsinformationen mitteilen. Ein gültiger, von der Regierung ausgestellter Lichtbildausweis, ein Adressnachweis (z. B. eine aktuelle Stromrechnung oder ein Kontoauszug) und in einigen Fällen ein Eigentumsnachweis für die verwendete Zahlungsmethode können erforderlich sein.
• Das Hochladen von Dokumenten muss klar und leicht lesbar sein. Dateien, die geändert oder unscharf gemacht wurden oder Teile enthalten, die nicht gelesen werden können, werden verworfen. Dies könnte bedeuten, dass Ihr Konto vorübergehend gesperrt wird, bis Sie neue Dokumente einsenden.
• Wir befolgen beim Umgang mit allen Informationen strenge Datenschutzregeln, die mit den Deutschland Datenschutzgesetzen im Einklang stehen.
• Sie können nur ein aktives Profil für jede Person, jeden Haushalt, jede IP-Adresse und jedes Gerät haben. Wenn Sie mehr als ein Konto haben, kann dies bedeuten, dass Ihre Auszahlungen storniert werden, Sie Werbeangebote verlieren und alle Ihre Profile geschlossen werden.
• Vor der Bearbeitung etwaiger Auszahlungsanfragen ist eine Kontoüberprüfung erforderlich. Kunden können vor der Überprüfung bei € einzahlen und an Aktivitäten teilnehmen, müssen diesen Schritt jedoch abschließen, bevor sie Gewinne erzielen können.
• In manchen Fällen muss unser Sicherheitsteam nach größeren Ein- oder Auszahlungen oder wenn es merkwürdige Aktivitäten feststellt, möglicherweise zusätzliche Kontrollen durchführen.
• Benutzer sollten ihre Zahlungs- und Kontaktinformationen regelmäßig in ihrem persönlichen Profilbereich aktualisieren.
• Wenn Sie versuchen, das Support-Personal während der Überprüfung auszutricksen, könnten Sie jeglichen Zugriff auf die Site verlieren, Ihr € verlieren oder gemäß den gesetzlichen Bestimmungen Deutschland den Behörden gemeldet werden.
• Noch offene Verifizierungsprobleme sollten innerhalb von 30 Tagen behoben werden. Wenn Sie die erforderlichen Prüfungen nicht durchführen, kann der verbleibende Saldo in € eingefroren werden.
• Der Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie beim Prozess zu unterstützen.

Limits für Einzahlungen, Auszahlungen und Zahlungen für Benutzer von Deutsch

Um sicherzustellen, dass Kontofinanzierungen und-abhebungen sicher sind und den Deutschland-Standards entsprechen, müssen strenge Regeln befolgt werden. Zahlungen werden nur in € verarbeitet, und wenn Sie eine andere Währung verwenden möchten, müssen Sie diese möglicherweise umrechnen. Benutzer sind für alle Gebühren oder Wechselkursänderungen verantwortlich, die ihr Zahlungsanbieter erhebt.

Regeln für Einlagen

• Auf der Zahlungsseite sehen Sie den Mindestbetrag für eine einzelne Einzahlung. Normalerweise dürfen einzelne Transaktionen nicht weniger als das lokale Äquivalent von 10 € betragen.
• Die maximalen Einzahlungslimits für einen Tag, eine Woche oder einen Monat hängen vom Verifizierungsstatus, der Zahlungsmethode und dem Verlauf des Benutzers ab.
• Für Konten, die nicht überprüft wurden, gelten möglicherweise vorübergehende Beschränkungen hinsichtlich der Höhe ihrer Einzahlung und andere Beschränkungen hinsichtlich der Zahlungsart.

Geld abheben

• Für Auszahlungen können Sie nach Möglichkeit nur die gleiche Methode wählen wie für Einzahlungen.
• Jede Auszahlungsanforderung muss das Mindestauszahlungslimit erfüllen, das normalerweise 20 € oder mehr beträgt.
• Es gibt Grenzen dafür, wie viel Sie auf einmal, jeden Tag, jede Woche und jeden Monat herausnehmen können. Diese Limits hängen von der Art des Kontos ab und davon, ob der Kunde verifiziert wurde.
• Um die Betrugsbekämpfungsregeln einzuhalten, können Zahlungen für große Gewinne in mehrere geplante Zahlungen aufgeteilt werden.
• Vor jedem Widerruf ist eine Überprüfung erforderlich. Um zu verhindern, dass Personen ohne Erlaubnis auf Zahlungskonten gelangen, werden Identität und Eigentum überprüft.
• Die Bearbeitungszeit hängt sowohl von der internen Überprüfung als auch von den Zahlungsdienstleistern ab, die nicht Teil des Unternehmens sind. Wenn mehr Papierkram benötigt wird, kann es zu Verzögerungen kommen.
• Um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Ihre Kontoinformationen immer korrekt und aktuell sind.
• Wenn Sie Hilfe bei Einzahlungen oder Auszahlungen in € benötigen, steht Support-Personal zur Verfügung, um Kunden aus Deutschland bei der Behebung von Problemen zu helfen und den Status ihrer Zahlungsanfragen im Auge zu behalten.

Regeln für die Verwendung von Boni, Einschränkungen und Wetten

Alle Werbeguthaben, die Deutsch-Kunden gewährt werden, sind nur für den Spaß an unterstützten Spielen bestimmt. Sofern die Regeln für eine bestimmte Aktion nichts anderes vorsehen, kann jeder Benutzer jeweils nur eine Belohnung aktivieren. Sobald Sie ein Angebot aktivieren, wird es auf Ihrem Prämien-Dashboard angezeigt. Wenn Sie einen nicht beanspruchten Anreiz nicht innerhalb des in den Kampagnendetails angegebenen Zeitrahmens nutzen, kann dieser ablaufen.

Spiele, die berechtigt sind und wenn sie gültig sind

• Jeder Anreiz hat eine zeitliche Begrenzung, die in der Angebotsbeschreibung aufgeführt ist. Sie verlieren Anreize, die bereits abgelaufen sind.
• Wenn Sie die Kampagne aktivieren, können Sie Bonusgelder möglicherweise nur verwenden, um auf bestimmte Titel zu wetten.
• Wenn Sie versuchen, risikofreie Mittel für Aktivitäten zu verwenden, die nicht erlaubt sind, verlieren Sie möglicherweise Ihr Guthaben und das damit verbundene Geld.

Wettanforderungen und Änderungen

• Benutzer müssen den Mindestdurchspielkoeffizienten erfüllen, bevor sie Geld abheben können, das sie mit Werbeguthaben verdient haben. Wenn Sie einen Anspruch geltend machen, wird dieser Satz normalerweise als Vielfaches des ursprünglichen Bonus und/oder Kaufbetrags angezeigt.
• Die Wettanforderungen können Sie nur erfüllen, indem Sie auf Aktivitäten wetten, die erlaubt sind. Wetten auf eingeschränkte Titel zählen nicht zur Erfüllung der Anforderungen.
• Das Profil des Kunden verfolgt automatisch seinen Fortschritt. Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, bevor Sie die Wettanforderungen erfüllen, kann die Website sowohl Ihre ausstehenden Belohnungen als auch das Geld, das Sie damit gewonnen haben, wegnehmen.
• Bei Verwendung von Werbeguthaben darf der maximale Einsatz pro Runde nicht höher sein als der in den spezifischen Kampagnenrichtlinien festgelegte Betrag. Wird dieses Limit überschritten, können laufende Angebote storniert werden.
• Kunden sind dafür verantwortlich, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für jede Kampagne zu lesen. Diese werden vor Kampagnenbeginn angezeigt oder können beim Kundensupport angefordert werden.

So bearbeiten Sie Beschwerden und lösen Streitigkeiten für Deutsch-Benutzer

Alle Kunden können einen klar definierten Prozess verwenden, um Meinungsverschiedenheiten beizulegen und Bedenken hinsichtlich Diensten, Transaktionen, Zahlungen in €, Bonusanträgen oder Kontoaktionen zu äußern. Sie können eine formelle Beschwerde per E-Mail an das Support-Team senden oder das offizielle Formular in Ihrem Kontobereich ausfüllen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Einreichung Ihren vollständigen Namen, Ihre registrierten Kontaktinformationen, Ihre Benutzer-ID, Transaktionsreferenzen, eine klare Erläuterung des Problems und alle erforderlichen Dokumente enthält.

Der Überprüfungsprozess

• Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf Ihre Einreichung.
• Die meisten Untersuchungen werden innerhalb von 10 Werktagen durchgeführt. Wenn jedoch Drittanbieter von Zahlungen beteiligt sind, können sie länger dauern.
• Ihr € Guthaben oder umstrittene Transaktionen können während der Überprüfung aus Sicherheitsgründen auf Eis gelegt werden.
• Bei jedem Schritt gibt es Updates. Sobald das Problem gelöst ist, wird Ihnen mitgeteilt, was passiert ist und welche Schritte unternommen wurden.

Appelle und Aufforderungen

• Benutzer können einen Vorgesetzten bitten, sich das Problem noch einmal anzusehen, wenn sie mit der Lösung nicht zufrieden sind.
• Wenn Sie eine Meinungsverschiedenheit haben, die noch nicht beigelegt wurde, insbesondere über den Umgang mit € oder Widerrufsrechten, können Sie sich für Deutschland an die zuständige externe Regulierungsbehörde wenden.
• Auf Anfrage informieren wir Sie über unabhängige Schiedsverfahren, die regionalen Standards entsprechen. Dieser Vorgang ändert nichts an Ihren gesetzlichen Rechten.
• Um sicherzustellen, dass alles klar ist, werden alle Aufzeichnungen, Briefe und Beschlüsse niedergeschrieben.
• Um die Dinge privat zu halten und den Prozess zu beschleunigen, sprechen Sie nur über sichere Kanäle mit dem Support-Team.